Vida boa agencia de turismo

O presente trabalho visa analisar o caso da agência de turismo Vida Boa, que está com um problema delicado com uma cliente, que foi cobrada indevidamente por um serviço que não foi prestado, um pacote turístico que não foi fechado. Um problema grave de comunicação, que gerou uma situação constrangedora, um desafio para qualquer administrador que precisará utilizar seus conhecimentos sobre direito empresarial e relacionamento interpessoal com os funcionários, que já estão descontentes com o ambiente de trabalho. Visando ainda reerguer a empresa, o administrador terá que utilizar a estatística como ferramenta de trabalho para captar os clientes certos, para que possa alcançar e, quem sabe, superar as metas estabelecidas.
2. DESENVOLVIMENTO
Primeira etapa:
Vários fatores influenciam diretamente na elaboração do preço de venda de um produto ou serviço, principalmente o custo básico. Uma venda abaixo do custo pode até ser utilizada para captar um cliente muito importante, mas geralmente incorre em prejuízo para empresa, refletindo diretamente nos resultados. Analisar todas as variáveis disponíveis é fundamental para se decidir sobre o preço de um produto ou serviço. Decisões erradas a respeito de uma das variáveis que influenciam o preço, podem ter consequências diretas no desempenho geral da empresa, principalmente a médio e longo prazo. Exemplificando a importância da formação do preço, citamos Bertó e Beulke (2005, p. 264), que afirmam que a formação do preço de venda é “elemento essencial da gestão econômico-financeira e mercadológica das empresas”.
Para chegar a um preço de venda coerente com o mercado e com a necessidade da empresa, devemos conhecer, “além do custo do produto.. as demais variáveis que influenciam na determinação do preço, sendo elas, grau de elasticidade da demanda, preços dos produtos substitutos e dos concorrentes, estratégia de marketing da empresa, entre outras”, segundo Daniel Ramos Nogueira (2009, p. 170). A elasticidade da demanda é o