Vendas

Conhecimento, habilidade e atitude. Ter foco, saber onde quer chegar.
Relacionamento baseado em confiança, cliente deve confiar no funcionário.
Valorização das pessoas, olhar nos olhos.
Foco na satisfação do cliente, inovação e crescimento.
5 Elementos do sucesso;
1. Prometer e cumprir.
2. Prover competência, confiança e verdade.
3. Dar atenção e usar empatia.
4. Resolver o problema do cliente, assumir o problema para si.
5. Cuidar do ambiente.

Quatro tipos de pessoas;
Pessoas que fazem as coisas acontecer,
Pessoas que observam as coisas acontecer,
Pessoas que não tem certeza do que aconteceu,
Pessoas que nem perceberam o que aconteceu.

Para alguns o sucesso é pensar;
Organizar informações,
Alocar recursos,
Gerir os riscos,
Poder tomar decisões.

Para outros o sucesso é sentir;
Segurança,
Compromisso,
Liberdade,
Prazer,
Reconhecimento.

Para outros ainda o sucesso é fazer;
A diferença,
Produzir mudança,
Criar uma solução ágil e descomplicada.

Fala dos perfis dos funcionários que são responsáveis por resolução de problemas dos clientes, o que pode gerar um elogio ou uma reclamação e consequentemente a satisfação do cliente. ((.)) Conhecimento, habilidade e atitude. Ter foco, saber onde quer chegar.
Relacionamento baseado em confiança, cliente deve confiar no funcionário.
Valorização das pessoas, olhar nos olhos.
Foco na satisfação do cliente, inovação e crescimento.
5 Elementos do sucesso;
1. Prometer e cumprir.
2. Prover competência, confiança e verdade.
3. Dar atenção e usar empatia.
4. Resolver o problema do cliente, assumir o problema para si.
5. Cuidar do ambiente.

Quatro tipos de pessoas;
Pessoas que fazem as coisas acontecer,
Pessoas que observam as coisas acontecer,
Pessoas que não tem certeza do que aconteceu,
Pessoas que nem perceberam o que aconteceu.

Para alguns o sucesso é pensar;
Organizar informações,
Alocar recursos,
Gerir os riscos,
Poder tomar decisões.

Para outros o