VENDAS

Acadêmico: Otávio Fontana Capeletti

CORREÇÃO DAS QUESTÕES ERRADA DA PROVA
1- Estabelecida a concorrência, não basta despertar o desejo e a necessidade de possuir. É preciso todo um trabalho de marketing para manter o nível de venda anterior ou, ao menos, não perder muito. É preciso selecionar e treinar constantemente a equipe de vendas, usar técnicas de venda, estudar os clientes e suas necessidades, diversificar o mercado, etc.

7- Os momentos iniciais de uma entrevista de vendas são carregados de pressão, afinal, é a primeira vez que o vendedor estabelece contato com o cliente em questão. Na venda empresarial é muito comum o aperto de mão, pois isso torna o ambiente mais acolhedor. Já no varejo ocorre o inverso, não é comum esse tipo de cumprimento e ele é visto como uma aproximação desnecessária.
12- A – Habilidades técnicas:
Conhecer profundamente as informações de mercado, concorrência, legislação e aspectos econômicos que possam interferir na negociação. Conhecer as vantagens, benefícios e detalhes técnicos do produto ou serviço. Saber o que é um bom ou mau negócio para a sua empresa e para o cliente.
B- Habilidades Comerciais:
Os vendedores devem conhecer profundamente as políticas de crédito, de formação do preço dos produtos ou serviços que comercializa, de fatores como taxas, impostos e regulamentação da área, bem como dos serviços de assistência prestados pela empresa.
Quanto maior for o conhecimento desses fatores maior será a segurança do vendedor diante de um cliente na apresentação ou em uma negociação. Conseqüentemente isso também será efetivo para quem está comprando.

C- Habilidades Conceituais:
As habilidades conceituais significam a possibilidade de visualizar a organização como um todo, isto é, referem-se à capacidade do administrador de analisar todas as partes que compõem uma empresa e entendê-las para que possa tomar decisões com consciência de suas implicações para a empresa como um todo
13- E. Continuum da