VENDAS

CONSULTOR DE VENDAS

1. Quando o aluno chegar à academia, ele estará, por muitas vezes, com pressa, ou sem paciência, ou com algum problema. Por isso, devemos sempre ter o entendimento de que devemos se adaptar as situações, ou seja, nunca forçar algo, ou tentar empurrar no cliente a apresentação da academia. Apenas mostre o necessário, melhor ele ser bem atendido e com exatidão, do que sair dali com a impressão de que a academia tem “mal” atendimento, ou quer de qualquer forma apenas vender planos.
Quando o novo aluno entrar na academia para conhecer, a recepcionista dará as boas vindas e dará o questionário para que ele possa preencher, dizendo que a caneta é um presente da Kratos a ele. Irá perguntar o nome dele e informar o seu, dizendo para ele preencher as perguntas sobre o questionário de atividades dele e, enquanto ele preenche, um consultor irá o atender, mostrar a academia e falar sobre os planos.

2. Ao cumprimentar o cliente, sempre estar com um sorriso e com educação. A primeira impressão sempre quebra o gelo, ou seja, nos da mais liberdade na conversa.
3. Escutar sempre o que o cliente quer, suas necessidades e o que ele procura, para daí oferecer o que temos.
Sempre procurar a melhor forma de agradá-lo.
4. Ver no questionário as principais informações, como o que ele procura assim você poderá ter uma conversa saudável, por exemplo, saber se ele já praticou alguma atividade antes, se ele ainda não conhece e quer conhecer, ou até mesmo trocar informações com ele. Eles sempre gostam de saber de tudo, então não entre em confronto.
5. Depois de conversar com ele, entender o que ele procura, suas necessidades, ofereça-o um café, ou uma água. Leve o cliente até o bar, convide-o para sentar e traga o café, ou a água. Aí sim, estará com clima agradável para falar sobre os planos, pois ele já conhece a academia e estará à vontade.
6. Ao falar sobre os planos, procure sempre, sem dar ao entender que quer “tocar” o plano para ele, oferecer o