Vendas

Philip Kother.
Mais por Mais.
Empresa Virgin Atlantic.
Fundada em 1983, essa companhia aérea sofisticada e iconoclasta estava predestinada a seguir os passos da Freddy Laker e se tornar outra empresa fracassada nas rotas do Atlantico Norte. Entretanto, em 15 anos de historia, a Virgin sacudiu o setor. Em vez de somente competir em preço, A Virgin oferece lazer e conforto. Foi a primeira empresa a oferecer telas de vídeo nos encostos dos assentos, alem de serviços de manicure, massagista e mágico de bordo – e não exclusivamente para os passageiros da primeira classe. “Não queríamos simplesmente entrar no setor de transportes. Atuamos também no setor de entretenimento – a oito mil metros de altura”, disse Richard Branson, presidente do conselho e diretor-presidente do Virgin Group, um conjunto de empresas que vão desde a Virgin Cola ate a Virgin Megastores. A marca Virgin esta diretamente relacionada a personalidade agitada e audaz de Branson – e esse também é um ponto de diferenciação para a Virgin Atlantic. As proezas publicitárias de Branson, como por exemplo sua tentativa de dar uma volta ao mundo em um balão de ar quente, oferecem a companhia um certo prestigio. A Virgin Atlantic teve um lucro de 129 milhões de dólares sobre vendas de 1,4 bilhão de dólares em 1998.

Mais por Menos.
Empresa Midwest Express Airlines.
Fundada em 1984, essa companhia aérea é sediada em Milwaukee e faz vôos para 26 cidades em 18 estados norte-americanos e para Toronto, no Canadá. Seu diferencial é oferecer atendimento de primeira classe a todos os passageiros a preços competitivos. Todas as poltronas são de couro e tem 54 centímetros de largura, uma boa vantagem com relação as poltronas de 43 ou 45 centímetros das companhias concorrentes. As refeições são servidas em pratos de porcelana, as bebidas vêm em copos de vidro e os guardanapos são de linho. Os passageiros também podem tomar vinho e champanhe nas refeições. A empresa gasta em torno de dez dólares em cada refeição por