Vendas

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ONDE ENTRA A VENDA PESSOAL

Para se ter sucesso no competitivo mercado atual, homens e mulheres de negócios compreendem que, em primeiro ligar, precisam identificar as necessidades e os desejos das pessoas e, depois, fabricar produtos ou criar serviços para satisfazer tais necessidades e desejos. Uma empresa, seja ela a Ford ou um pequeno varejista, existe para criar produtos e serviços que atendam os desejos de seus clientes. No competitivo mundo dos negócios de hoje, o sucesso de produtos e serviços é determinado pelos consumidores que os compram. Produtos e serviços que não satisfaçam os consumidores são obrigados a sair do mercado, uma vez que não são comprados. O que uma empresa faz a economia de um país? Em termos básicos, as empresas têm duas funções principais: produção de bens ou criação de serviços e fazer o marketing desses bens e serviços.
Se você perguntar ao público em geral o que significa o termo marketing, muitos dirão que significa vendas. Vender, por sua vez, geralmente implica propaganda e venda pessoal ao público. No entanto, o ato de vender é apenas uma parte das atividades de marketing da empresa.

Definição de Marketing
Existem diversas definições do termo marketing. Conforme a Associação Americana de Marketing:
Define-se marketing como o processo de se planejar e executar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens, serviços e idéias para se criar trocas que atendam objetivos individuais e organizacionais.
Essa definição de marketing é a mais amplamente aceita por educadores e profissionais de marketing. Ela indica que o marketing vai além da propaganda ou da venda pessoal. O marketing envolve um conjunto diversificado de atividades direcionadas a ampla gama de bens, serviços e idéias. Tais atividades envolvem o desenvolvimento, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços que atendam os desejos de consumidores e usuários industriais. Portanto, as atividades de