VENDA E ENTREGA DE MERCADORIAS NO VAREJO UM ESTUDO DE CASO

UNIVATES CENTRO UNIVERSITÁRIO
CENTRO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM ANÁLISE DE SISTEMAS

VENDA E ENTREGA DE MERCADORIAS NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JOVINO BOTTEGA & CIA LTDA

Joviano Bottega

Lajeado, maio de 2010.
UNIVATES CENTRO UNIVERSITÁRIO
CENTRO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM ANÁLISE DE SISTEMAS

VENDA E ENTREGA DE MERCADORIAS NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JOVINO BOTTEGA & CIA LTDA

Joviano Bottega

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas com Habilitação em Análise de Sistemas, do Centro Universitário UNIVATES, para a obtenção do título de Bacharel de Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas.

Orientador: Rogério Kober

Lajeado, maio de 2010.

“Não podemos solucionar os problemas com o mesmo pensamento que utilizamos para criá-los.”
Albert Einstein
AGRADECIMENTOS
Almejar e perseguir aquilo que acreditamos e desejamos normalmente exige muita aplicação, dedicação e determinação. Isto por si só pode determinar o sucesso no alcance dos objetivos, mas não necessariamente a realização plena da conquista. Esta realização e crença de que os esforços e privações valeram a pena, são sentimentos que se confirmam e se multiplicam à medida que a conquista é compartilhada com quem acompanhou, acreditou, apoiou e compreendeu todas as dificuldades, desgaste e ausência que este trabalho exigiu. Para estas pessoas, dedico meu sincero agradecimento e divido a alegria desta conquista.
Aos meus pais e irmã, por todo apoio e incentivo dados, além de permitir a realização do desenvolvimento do trabalho na empresa da família.
À minha esposa, pela compreensão e respeito pelas eventuais ausências e pelo companheirismo, amor e carinho dados a mim e ao nosso filho recém-chegado.
À Univates, em especial ao orientador Rogério Kober, pelo auxílio e orientação oferecidos para o desenvolvimento deste trabalho.

RESUMO
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