VANTAGENS NA TERCEIRIZAÇÃO SER SERVIÇOS NA INDUSTRIA AUTOMOBILISTICA

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

AS VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE INSPEÇÃO DE QUALIDADE EM
INDÚSTRIAS AUTOMOBILISTICAS: UM ESTUDO DE CASO

NILSON ALEXANDRE CORREIA

São Paulo 2012
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NILSON ALEXANDRE CORREIA - RA 611.201.033

AS VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE INSPEÇÃO DE QUALIDADE EM
INDÚSTRIAS AUTOMOBILISTICAS: UM ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado como Exigência para a obtenção do título de MBA GESTÃO DA
QUALIDADE, a Universidade Nove de Julho –
UNINOVE, sob a orientação do Profª Patricce
Nogueira

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE

SÃO PAULO 2012
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As vantagens da terceirização de inspeção de qualidade em indústrias automobilísticas: Um estudo de caso.

1 – INTRODUÇÃO
No mercado, o nível de exigência dos clientes, a concorrência e os avanços tecnológicos além de variáveis incontroláveis como tendências e economia mundial, são um desafio para uma organização consolidar sua imagem.
A proliferação da imagem negativa é muito mais rápido do que a conquista do respeito, credibilidade e estabilidade dos clientes internos e externos e concorrência, e geram prejuízos mensurais e não mensuráveis, pois financeiramente pode-se avaliar o custo de uma deficiência, porém é imensurável o custo e o efeito negativo causado à imagem de uma organização pela deficiência ou não conformidade de um processo executado pela mesma.
Como exemplo a indústria automobilística/montadoras que podem ter comprometido um projeto ou até mesmo sua imagem quando se preparam para fazer seus recalls, o quanto financeiramente ela perde para fazer as trocas de peças, utilização de mão-de-obra ou ainda com indenizações, fato esse que pode ser evitado com a aplicação de ferramentas de qualidade na prevenção de riscos.
A terceirização é uma alternativa no caso de serviços na área da inspeção de qualidade, a imagem pode ser consolidada pela efetividade ou marcada pela não eficiência da elaboração de processos na inspeção. A questão de qualidade é