Utilizando planilhas eletronicas
Em busca de comprar uma Volkswagen Saveiro e examinando dois possíveis sites de vendas como ferramentas de auxilio à tomada de decisões, analisamos e tiramos conclusões específicas acerca das opções escolhidas. Os sites escolhidos para este trabalho de análise são: www.webmotors.com.br e www.vw.com.br.
Inicialmente ao entrar no site da www.webmotors.com.br nos deparamos com uma ótima e clara interface ao cliente, a qual facilita e agiliza a consulta. Nesta pagina inicial encontramos opções a serem preenchidas que nos levem a informações detalhadas e especificas, para a segurança e satisfação do cliente, tendo inclusa a opção de fazer uma busca avançada, o que garante ainda mais a especificidade do produto desejado. Exemplos de características de busca são ilustrados na Figura 1, logo abaixo.
Figura - Busca para compra Porém excesso de opções nos leva a confusões e incertezas desnecessárias, como por exemplo, no momento de escolher a versão do veículo. As opções para essa informação são tantas que se o cliente não tiver certeza do que ele busca o resultado varia dentre uma má escolha, uma escolha errada ou até uma desistência devido à dificuldade encontrada nesta área. O cliente deve ter a noção de que quanto mais direcionada for a sua busca menos anúncios serão encontrados por ele. O que pode limitar a compra do mesmo.
Após a busca realizada o site lhe apresenta os anúncios em que neles você explora cada site mais a fundo e assim obtém todas as informações sobre o carro, os opcionais, o vendedor, preço e entre outros. O que é interessante de citar é que visando a segurança do cliente informações do vendedor, opções para envio de proposta e contato, e preços de tabelas FIPE ou tabelas do site são apresentados como recursos à confirmação de uma compra bem efetuada.
O site lhe permite a consulta para a compra de carros através do financiamento. O