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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
Curso de Aprendizagem Industrial em Manutenção Automotiva
Unidade Curricular: Qualidade e Produtividade Data: 15/02/2013 Docente: Roberval Alves Turma:
Discente:

Avaliação de Aprendizagem

1) Qual a importância da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa?

2) Qual a definição de “Qualidade” e cite três (3) benefícios que ela proporciona para as empresas. Valor (1,0)
3) Cite os 6M do diagrama de causa e efeito. Valor (1,0)
4) ) As metas para manter, definidas na aplicação da ferramenta PDCA, podem também ser chamadas de metas padrão. O Procedimento utilizado para se atingir essas metas denomina-se: Valor (1,0)

A) Procedimento Gerencial de Padronização.
B) Procedimento Operacional Padrão.
C) Procedimento Gerencial Padrão.
D) Procedimento Operacional de Padronização.
E) Procedimento de Operação Padrão.

5) Ferramenta de qualidade desempenhada de forma organizada, que permite a identificação dos dados cogentes para a solução do problema, através de questionamentos, capazes de orientar as diversas ações a serem implantadas:

A) Brainstorming
B) 5W2H
C) Técnica dos 5 Porquês
D) Estratificação
E) Diagrama de Causa-efeito
6) Existem diversos benefícios e vantagens decorrentes da obtenção da certificação ISO, dentre os quais destacam-se como benefício (s) externo (s):

(A) Aumento da vantagem competitiva.
(B) Implantação do Sistema da Qualidade.
(C) Utilização de Sistemas de Controle de Projeto.
(D) Analise Crítica de Contratos dos clientes
(E) Estudo de Ação corretiva e Ação preventiva.

8) O que significa agregar valor ao produto?
9) Qual a diferença de bem e serviços?
10) De acordo com o assunto abordado no seu seminário, explique com poucas palavras o objetivo do mesmo e como funciona.

Boa Sorte!!!!!!!!!!