UM ESTUDO DOS ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS: A INDÚSTRIA DE CERÂMICA DE REVESTIMENTO DE SANTA GERTRUDES SOB A PERSPECTIVA DA EXPORTAÇÃO, REPUTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

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Universidade Presbiteriana Mackenzie
Programa de Pós-graduação em Administração de Empresas

UM ESTUDO DOS ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS:
A INDÚSTRIA DE CERÂMICA DE REVESTIMENTO DE
SANTA GERTRUDES SOB A PERSPECTIVA DA
EXPORTAÇÃO, REPUTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS

Gislene Calore da Mota de Oliveira

São Paulo
2004

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Gislene Calore da Mota de Oliveira

UM ESTUDO DOS ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS: A INDÚSTRIA
DE CERÂMICA DE REVESTIMENTO DE SANTA GERTRUDES SOB A
PERSPECTIVA DA EXPORTAÇÃO, REPUTAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-graduação em Administração de
Empresas da Universidade Presbiteriana
Mackenzie para obtenção do título de
Mestre em Administração de Empresas.

Orientadora: Profa. Dra. Eliane Pereira Zamith Brito

São Paulo
2004

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REITORIA DA UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Professor Doutor Manassés Claudino Fonteles
DECANA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Professora Doutora Sandra Maria Dotto Stump
COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DE EMPRESAS
Professora Doutora Eliane Pereira Zamith Brito

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Aos meus pais e marido, uma homenagem como recompensa pela conclusão deste trabalho, diante da grandeza de suas pessoas.

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AGRADECIMENTOS

O desenvolvimento de um trabalho de pesquisa desta natureza exige muito empenho e dedicação do autor. No entanto, o processo de sua elaboração não é individual.
Agradeço a todos que, direta ou indiretamente, colaboraram para a realização deste trabalho e participaram da conquista de mais um objetivo em minha vida. Algumas pessoas, no entanto, foram de fundamental importância para que esse sonho se concretizasse. Assim, manifesto profundos e sinceros agradecimentos:
À Deus em primeiro lugar, pela vida, saúde e vitória proporcionadas, afastando o desânimo nos momentos difíceis.
Aos meus amados pais, Vilma e Davi, pelo amor incondicional e ensinamentos dos verdadeiros valores da vida.
Ao meu