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QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NO PCP: ANÁLISE DOS FATORES DE INFLUÊNCIA E
PROPOSTA DE UM MÉTODO DE DIAGNÓSTICO
INFORMATION QUALITY FOR PPC: ANALYSIS OF INFLUENCE FACTORS AND DIAGNOSIS
METHOD PROPOSAL
Eduardo Belmonte Möller* E-mail: [e-mail]
Guilherme de Oliveira Schattschneider* E-mail: [e-mail]
Alejandro Germán Frank* E-mail: [e-mail]
José Luis Duarte Ribeiro* E-mail: [e-mail]
*Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Porto Alegre, RS
Resumo: Um dos principais problemas que as empresas devem enfrentar no Planejamento e Controle da Produção
(PCP) é a disponibilidade de qualidade da informação (QI) para subsidiar a tomada de decisões. Neste contexto, uma questão-chave é determinar quais os fatores que prejudicam a QI necessária para o PCP. Assim sendo, este artigo apresenta um estudo de caso no qual se realiza um levantamento dos principais fatores que influenciam na QI para o
PCP. Além disso, propõe-se um método para a realização do diagnóstico da situação desses fatores nas empresas.
Para analisar os fatores da QI foi utilizada uma classificação baseada na abordagem de sistemas sociotécnicos e foram utilizadas matrizes de relacionamentos entre fatores e áreas funcionais da empresa. Os resultados permitem identificar quais os principais fatores, áreas e processos que apresentam oportunidades de melhoria no que concerne à QI para o
PCP. O trabalho apresenta resultados práticos que ilustram a forma de conduzir diagnósticos da QI no PCP.
Palavras-chave: Qualidade da informação (QI). Planejamento e Controle da Produção (PCP). Método de diagnóstico.
Estudo de caso.
Abstract: One of the most important problems that companies have to face for Production Planning and Control (PPC) is the lack of Information Quality (IQ) to support the decision making process. In this context, determining which factors affect the IQ necessary for PPC is a key issue. This paper presents a case study