TV, Internet banda larga e Telefonia fixa

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ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIABC

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PROCESSOS GERENCIAIS

WALDIR CARLOS MIRANDA JÚNIOR – RA 7682751444
FRANCISCO GREGORIO FILHO – RA 7681752665
MARIA REGINA DO ESPIRITO SANTO HENRIQUE – RA 1299761992

TV, Internet banda larga e telefonia fixa.

Orientador: Prof. Geraldo Moretti

Santo André
2013
Sumario

Resumo 02
Abstract 03
Introdução 04
Pesquisa fechada 05
Da pesquisa (apuração de dados) 05
Área de atuação pesquisada 05
Identificação entre usuários os principais fornecedores dos produtos 05
Base de clientes (aumentar, manter). 05
Correções de atendimento e melhoria de produtos 06
Satisfação entre operadoras e produtos 06
Troca de operadoras e produtos 06
Qualidade de produtos e Serviços 07
Conclusão de resultados. 08
Referencias 09

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