turismo

RESUMO:

Neste estudo está previsto avaliar o impacto que as novas tecnologias (internet) podem ter sobre a estrutura, atividade e organização das agências de viagens. Analisa as relações das agências de viagens com o setor por seus equipamentos informatizados e das telecomunicações, tanto na aquisição de informação como sua forma de tratá-la e processá-la, partindo da premissa que grande parte do futuro do setor das agências de viagens dependerá destas ferramentas de trabalho. Procurou-se dar ênfase à incorporação de parâmetros de mudança e evolução do setor das agências de viagens, as circunstâncias, tendências, estratégias e necessidades de seus provedores usuários e competidores.

Palavras-chave: turismo, Agências de Viagem, novas tecnologias, marketing.

ABSTRACT:

The aim of this study is to evaluate the impact that new technologies can have on the travel agencies structure, collective activity and organization. It analyzes the travel agencies relationships with sector through the equipment and communications, as well as information acquisition and its way to treat and process it, departing of the premise part of future of the travel agencies sector will depend on these tools. Yet, this study tried to give emphasis to the change parameters incorporation and to the evolution of the travel agencies sector, the circumstances, trends strategies and needs of its providers, users and competitors.

Keywords: tourism, travel agencies, new technology, marketing.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..........................................................................................6
2. COMO A INTERNET MUDOU AS VENDAS NAS AGENCIAS DE VIAGENS..................................................................................................7 2.1. COMO MUDOU POSITIVAMENTE......................................................7 2.2. COMO MUDOU NEGATIVAMENTE....................................................8 3. AS