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Transição de Serviço

A fase de transição de serviço é composta por um conjunto de pessoa e atividades para a transição de serviços no ambiente operacional , esta etapa engloba o gerenciamento de mudança e as praticas de liberação e implantação para que riscos benefícios e mecanismos de entrega e de suporte aos serviço sejam considerados .
A fase de transição de serviço pode ser tratada como se fosse um projeto de implantação pois no estágio de transição precisamos gerenciar bem os recursos para implantar com sucesso um novo serviço uma alteração ou um já existente.
As atividades envolvidas com o gerenciamento de projetos é recomendado adotar modelos como PMBOOK e PRINCE2, para praticas de Gerenciamento de Projeto de Transição.

PMBOOK - é um livro que apresenta um conjunto de práticas em gestão de projetos ou gerenciamento de projetos. PRINCE2 - é um método não proprietário genérico, aponto de poder ser aplicado a qualquer projeto, independentemente de seu porte,tipo,organização, região geográfica ou cultura.

Objetivos da Transição de Serviço no Ciclo de Vida:
Planejar e gerenciar os recursos para estabelecer com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço dentro de um ambiente de produção.
Assegurar que haja o mínimo impacto nos serviços em produção quando uma mudança ou um novo serviço for implantado.
Aumentar a satisfação de cliente s, usuários e equipe de suporte , com práticas de transição de serviço se a mudança for bem gerenciada , haverá ou não impacto na organização.
Fornecer um plano compreensivo e claro para que os projetos de mudança estejam alinhados com os planos de Transição de Serviço.
A Transição de Serviço faz a interface entre o Desenho de Serviço e a Operação de Serviço , sabendo que no Desenho de Serviço se pensa em todos os requisitos , capacidade, disponibilidade, continuidade e segurança, depois de projetado ele será implantado no ambiente de