Trabalhos Feitos

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Marketing Público

EDAP50_U1AD1 (entrega até 15/10)
Após a leitura do Capítulo 1 da bibliografia básica, desenvolva os seguintes exercícios:

1. Destaque as implicações do desconhecimento do marketing no setor público. O não conhecimento do marketing equivale a não fazer pesquisa de marketing; não definir clientes, parceiros, concorrentes de uma organização; não segmentar, selecionar e posicionar ofertas de serviços de uma organização; não gerenciar o processo desafiador de inovação e de lançamento de novos serviços; não reconhecer novos canais de distribuição de serviços públicos; não fixar corretamente os preços desses serviços quando a agência precisa recuperar alguns de seus custos; e a não comunicação sobre essas questões de maneira mais transparente e persuasiva.
O marketing acaba sendo uma plataforma de planejamento para uma organização pública que deseja atender às necessidades do cidadão e que deseja entregar valor real. Portanto, o desconhecimento do marketing no setor público leva a desvalorização e insatisfação do cidadão.

2. Kotler e Lee (2008) destacam que o marketing é omitido e mal compreendido pelo setor público. Destaque as definições de marketing comumente usadas no setor público e justifique.
O conceito de marketing situa-se em acentuado contraste com os conceitos de produto e venda. Em vez de uma filosofia de produzir e vender trata-se de uma orientação de perceber e responder.

O Marketing não é apenas propaganda, vendas ou comunicações. O
Marketing envolve uma abordagem centrada no cidadão, a alterar sua percepção e a melhorar seu desempenho. É uma abordagem disciplinada que requer que seja desenvolvido um plano formal por meio da condução de uma análise situacional, do estabelecimento de metas, da segmentação de mercado, da condução de pesquisa de marketing, do posicionamento da marca, da escolha de uma combinação estratégica de ferramentas de marketing e do estabelecimento de um