Trabalho

5. GESTÃO DE EQUIPES

* O QUE SÃO CONFLITOS?

Conflito é um fenômeno próprio das relações humanas. Eles acontecem por causa das disposições divergentes em relação a algum comportamento, necessidade ou interesse comum. O conflito não é ruim em si mesmo, ele pode ser aproveitado como oportunidade para a solução de problemas que estavam sendo varridos para debaixo da cama. O problema é quando as pessoas não estão preparadas para lidar com os conflitos, estes podem ser transformados em confronto ou ate mesmo em violência , todos nós queremos ser tratados com respeito e igualdade. Nem sempre é possível resolver um conflito diretamente negociando com a outra parte. Há pessoas de sangue quente, que rompem relações ou revidam, dificultando ou impedindo um entendimento. È necessário contar com o apoio de uma terceira pessoa, para facilitar o dialogo e entendimento.

* QUAL A DIFERENÇA ENTE CONFLITO INTRAPESSOAL, INTERPESSOAL E INTERGRUPAL?

CONFLITO INTRAPESSOAL

Cada um de nós vive quando está perante motivações que são incompatíveis numa perspectiva positiva. A vivência de conflitos marca crises que se manifestem em angústia e confusão, porque pomos em causa a forma como vemos e como estamos no mundo, pomo-nos mesmo em causa. O conflito intrapessoal é a situação na qual há pelo menos duas necessidades simultâneas em que a satisfação da primeira implica a insatisfação da segunda, impelindo a ação da pessoa para direções diferentes, acarretando desconforto.

CONFLITO INTERPESSOAL

O conflito interpessoal é a situação na qual duas ou mais pessoas divergem na percepção, proposta de ação sobre algum ponto em comum. O conflito interpessoal pressupõe a tentativa de defesa dos seus interesses e da sua opinião e em oposição provar á outra parte que está errada. Muitas vezes as pessoas recorrem a troca de insultos, tentam responsabilizar o outro, humilhações, etc. Este tipo de comportamento desencadeia um plano emocional negativo e leva as partes á ações