trabalho

7.O PAPEL DO VENDEDOR

A principal atividade do vendedor é ajudar as pessoas, em resumo, a profissão de vendedor existirá sempre, o que tem acontecido é uma reestruturação de suas competências para melhor atender as necessidades do mercado atual. Haverá sempre a necessidade por parte dos compradores de terem seus interesses atendidos e defendidos o que será e já é o papel do novo vendedor frente a nova realidade. É importante o vendedor entender seu papel na empresa em que trabalha, isso vai muito além de trazer novos pedidos a qualquer preço, portanto, o vendedor não é um gerador de lucros, quem ocupa este papel é o cliente.
O vendedor, hoje, em uma empresa voltada para o mercado, deverá ser polivalente para agregar também em suas funções o papel de Gerente de Território. Deve ser impermeável aos insultos e às queixas, á indiferente, a cólera, ao desprezo e ao efeito dos aperitivos que toma em companhia de um cliente. Tem de ser capaz de vender todos os dias, entreter alguns clientes durante a noite, dirigir pela madrugada até a cidade mais próxima e estar em seu trabalho às 8h com a disposição de um atleta. Tem de ser entendido em futebol e nos carteados, contar boas anedotas, ser homem de negócios, bem informado, agradável companheiro de mesa e atencioso ouvinte de histórias tristes e anedotas pesadas. Bem quisera que seus produtos fossem ainda melhores e mais bem-aceitos, seus preços menores, sua comissão mais elevada, sua zona menor, seus concorrentes mais leais, sua mercadoria entregue a tempo, seu chefe simpático, sua propaganda mais eficiente e seus clientes mais humanos. Entretanto ele é um realista, sabe que nada disso acontecerá, mas é otimista e de qualquer maneira realiza sua venda.(COBRA, 1994 pág.184)
Analisando isso, na área de comércio de materiais de construção, a empresa exige uma técnica de vendas diferenciada. Pois a venda destes insumos exige que o vendedor saiba transmitir ao cliente informações técnicas precisas, pois, muitas vezes, o