trabalho

1.c. Valores e diretrizes.

A Direção define valores e diretrizes (exemplos de valores e diretrizes: Missão, Visão, Política da Qualidade) para promover a cultura da excelência e o atendimento às necessidades das partes interessadas (pessoas, clientes, fornecedores, sociedade e acionistas)?
A - A organização ainda não tem valores e diretrizes definidos.
B - A organização tem valores e diretrizes definidos, mas ainda não divulgados para as partes interessadas.
C - A organização tem valores e diretrizes definidos, divulgados para as partes interessadas e assegura seu entendimento pela força de trabalho.
D - Os valores e diretrizes estão consolidados e divulgados para todas as partes interessadas, mas ainda não foram refinados.
E - Os valores e diretrizes estão consolidados e divulgados para todas as partes interessadas e já foram refinados pelo menos uma vez.
1.f. Aprendizado organizacional e cultura de inovação.

A organização desenvolve a melhoria e a inovação desde a concepção de novas ideias até a sua devida implantação?
A - A organização ainda não possui mecanismos para a melhoria e a inovação.
B - As melhorias e as inovações acontecem na organização de forma isolada e esporádica.
C - A organização possui mecanismos para estímulo a novas ideias, sendo que muitas das melhorias e inovações são decorrentes destes mecanismos.
D - A organização possui mecanismos para estímulo a novas ideias disseminados por toda a organização, sendo que existem melhorias e inovações oriundas de diversas áreas da organização.
E - Os mecanismos para estimular a inovação e melhoria estão disseminados por toda organização e já foram refinados ao menos uma vez.
2.a. Formulação das estratégias.

A Direção formula estratégias, considerando as necessidades de partes interessadas, assim como definindo ações para maximizar o seu desempenho?
A - Não há processo sistematizado para formulação das estratégias.
B - A formulação das estratégias considera as