Trabalho

AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DA GESTÃO ORGANIZACIONAL NA EMPRESA RAMOS CUNHA E CIA LTDA (MAUY) SEGUNDO O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

Fortaleza
2012
1. METODOLOGIA
O presente trabalho apresenta-se sob a forma de pesquisa exploratória e qualitativa onde de é feito através do método de estudo de caso.
Segundo Andrade (2006), pesquisa exploratória é o primeiro passo de todo trabalho científico. São finalidades de uma pesquisa exploratória, sobretudo quando bibliográfica, proporcionar maiores informações sobre determinado assunto, facilitar a delimitação de um tema de trabalho.
Conforme Appolinário (2006), o processo de coleta de dados em uma pesquisa qualitativa pode envolver diversas técnicas como a observação, entrevistas, discussões em grupos focais, uso de fotografias e filmes, entre outras. Todavia, qualquer que seja o processo de coleta, em geral, as pesquisas qualitativas geram enorme quantidade de informações que precisam ser organizadas.
Yin (2005), explica que o estudo de caso, como estratégica de pesquisa, compreende um método que abrange tudo, tratando da lógica de planejamento, das técnicas de coleta de dados e das abordagens específicas á análise dos mesmos. É uma estratégia de pesquisa abrangente.
Neste trabalho, optamos por fazer o diagnóstico de organização da empresa através dos critérios de excelência de gestão do PNQ.
Inicialmente realizamos uma pesquisa bibliográfica com base nos autores da área e nos documentos pertinente para obter as informações necessárias para desenvolver o perfil da empresa.
Em seguida, tratamos do levantamento dos dados secundários através da observação direta e da entrevista, com a aplicação de um questionário estruturado aberto com as diretoras e gerentes da empresa.
O planejamento de uma pesquisa inclui um plano de execução e a elaboração dos instrumentos que serão utilizados na coleta de dados como os questionários e entrevistas, por exemplo.
Segundo Andrade (2006), questionário é um conjunto de