A crescente competitividade do ambiente de negócios está desafiando à alta administração nos dias atuais. A emergência e o fortalecimento da economia global; a transformação da sociedade industrial numa sociedade baseada na informação e no conhecimento; a transformação dos negócios, entre outros fatores estão exigindo mudanças na maneira de gerir as empresas, tornando a informação ferramenta imprescindível não só para o crescimento, mas também para a sobrevivência das organizações. Numa perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Diante disso é importante observar o papel dos administradores frente a importância da tecnologia da informação como uma área estratégica e não simplesmente tecnicista, observando sobretudo os impactos da TI nas empresas. Dentre desse contexto, torna-se necessário que as organizações tenham seus planejamentos empresariais e de TI integrados, coerentes e em sinergia com as estratégias empresariais. “É importante que os administradores empresariais entendam o relacionamento existente entre os componentes técnicos de um sistema e a estrutura, o funcionamento e o processo político das organizações. Os desenvolvedores de sistemas devem considerar os objetivos de gestão e o processo decisório, bem como o impacto que estes sistemas terão sobre as pessoas e sobre o contexto organizacional. Qualquer empresa quer de natureza pública ou privada, não pode dispensar a tecnologia da informação como uma ferramenta voltada para o plano estratégico, na medida que fornece dados destinados aos gestores para subsidiá-los em suas tomadas de decisão. A tecnologia da informação evoluiu consideravelmente, proporcionando a formação de pessoas e repercutindo na gestão de negócios e diante disso a medida que tal ferramenta for planejada e implementada de forma integrada à organização, irá torna-se à cada dia mais ágil identificar mercados