Trabalho

1. Os maiores problemas nas empresas são decorrentes das falhas na comunicação. E é essa comunicação que gera os resultados desejados dentro de uma empresa, mas nem sempre essa é a realidade que presenciamos na vida empresarial. A única forma de melhorar a comunicação nas organizações é através de um trabalho de autoconhecimento e aprendizagem da forma como cada pessoa se comunica, pois a partir do momento que uma pessoa conhece melhor seus canais de comunicação dominantes, ela começa a observar os que a rodeiam e aprende a se adaptar ás diferentes características dos outros. Com isso diminuem os mal entendidos, ás interpretações atrapalhadas e ás falhas. Nesta empresa futurista, analisando a postura de liderança pela equipe de compras, houve sim falha no requisito de comunicação e conhecimento, pois a equipe ao fechar uma negociação com o cliente deveriam primeiramente conhecer o produto com que estavam trabalhando, saber se há oscilação de mercado deste produto, para poder se comunicar, saber informar ao cliente e ai sim poder fechar uma ótima negociação sem falhas e prejuízos.

2. O procedimento ideal para a equipe de compras seria ter feito o orçamento pensando que a matéria-prima poderia aumentar ou diminuir o preço, uma vez que o preço da mesma não é fixo podendo variar. Mas para que isso acontecesse a equipe teria que possuir um sistema de custos, onde seria possível medir custos da qualidade, de forma a relacionar custos as atividades e suas causas. Por isso esse sistema de gerenciamento de custos é importante para a empresa, pois detecta e previne erros, e assim aumenta sua lucratividade e melhora sua qualidade. Além disso, através deste gerenciamento pode-se transformar as perdas da falta de controle em lucros para organização, e prevenir falhas internas e externas.

4. Guia de procedimentos:

• Planejamento e Administração nos sistemas de qualidade; • Revisão de novos produtos; • Treinamento dos funcionários;