trabalho

3.1 Estudo de casos

Em todos os tipos de estudo, a principal tendência é esclarecer uma decisão ou um conjunto de decisões (YIN, 2001):
- o motivo pelo qual foram tomadas.
- como foram implementadas.
- com que resultados.
O que se pretende é:
- Saber os motivos que levaram as clínicas veterinárias ao uso de ferramentas de comunicação.
-Quais os processos de utilização dessas ferramentas.
- Quais os resultados obtidos.
O Objetivo deste estudo é:
- Saber como as clínicas escolhidas fazem uso de ferramentas de comunicação de marketing.
- Como são utilizadas.
-Como são avaliados os resultados das ações.
- Quem decide sobre as ações a serem tomadas.
Hussey e Collins (2005) referem-se ao estudo de caso como um estudo de pesquisa que focaliza o entendimento da dinâmica presente dentro de um único ambiente e notam que ele deve ser “formado para ser sensível ao contexto no qual o comportamento gerencial
“acontece”.
Segundo Yin (2005), um estudo de caso para fins de pesquisa permanece sendo um dos mais desafiadores de todos os esforços das ciências sociais. Existem três condições em que o método deve ser aplicado, a saber: (a) no tipo de questão de pesquisa proposta, (b) na extensão de controle que o pesquisador tem sobre eventos comportamentais atuais (c) no grau de enfoque em acontecimentos contemporâneos em oposição a acontecimentos históricos.
Um estudo de caso pode ser único ou múltiplo, dependendo do número de casos a serem estudados. O estudo de caso único tem causado preocupação por fornecer pouca base para generalizações. Na verdade, fatos científicos raramente se baseiam em experimentos únicos; baseiam-se, em geral, em um conjunto múltiplo de experimentos. Uma resposta breve é que os estudos de caso, da mesma forma que os experimentos, são generalizáveis a proposições teóricas, e não a populações ou universos. Nesse sentido, o estudo de caso, como experimento não representa uma amostragem, mas objetiva expandir e generalizar teorias