trabalho
O planejamento é implícito, uma reprogramação de seu dia de trabalho ocorre frequentemente. A variedade de tarefas e a preferencia pelo contato verbal intensificam as relações interpessoais. E todos esses contatos são utilizados para a coleta e transmissão de informações.
Por outro lado, o trabalho de executivos encontrou um padrão de comportamento bastante diverso daquele descrito pela “Abordagem do Processo”, o que levou o autor a notar que os executivos tem que lidar com os dois desafios do cargo: a) A diversidade e volume de informações potencialmente relevantes; b) A dependência de um grande número de pessoas.
A ação do executivo (visa três pontos: a) Estabelecimento de uma agenda; b) Construção de redes de contatos; c) Implementação das agendas. É de destacar, ainda, que o cargo é representado pelas demandas, restrições e escolhas, onde as demandas são as atividades que a pessoa tem de realizar por causa da descrição do cargo ou porque o chefe considera importante. As restrições são os fatores que limitam o que seu ocupante pode fazer. E as escolhas são as atividades que o ocupante pode fazer, mas não tem de fazer.
No que tange a aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem, percebesse de forma crítica que um dos principais fatores no desempenho de uma organização é a eficiência operacional em relação aos concorrentes que possibilite oferecer produtos e serviços diferenciados no mercado de consumo. Para que se possa ter uma organização que aprende é preciso ter eficiência em todos os aspectos e não se pode deixar o trabalho de construção por conta do acaso, as organizações que aprendem são