Trabalho Marketing

Aluno: Marcelo Jean Jung Matéria: Administração Mercadológica I
TURMA: 2° A de Administração Noturno

Exercícios.
1) De acordo com o grupo, aponte quais características visíveis no comercial (TAM e GOL) traduzem ações de marketing.
R= GOL/NATURA: Toda a estrutura da companhia é mostrada como a marca, a viagem confirmada que seria o produto, a aproximação das pessoas através do produto da companhia, todo o conforto que a companhia oferece aos seu clientes como poltronas, serviços durante a viagem, e a adaptação para pessoas com deficiências, pois no vídeo mostra um homem que anda com auxilio de muletas.
Isso demonstra que, a Gol é uma companhia preparada para atender todos os tipos de cliente, e sanar todas as necessidades dos mesmos, independente de quais sejam.

TAM: A organização e pontualidade da companhia é mostrada no momento em que é comprada a passagem no dia e horário certo para realizar o pedido, sem erros, mostra também a seriedade da empresa em relação aos clientes, onde todos os funcionários passam pegar o uniforme, a estrutura fica visível no momento em que mostra o monitor com várias línguas dizendo bem – vindo.
Isso mostra que todos que trabalham na companhia seguem toda a organização que nela existe, e que o bem estar do cliente vem em primeiro lugar.

2) Qual a importância do marketing?
R: O marketing auxilia, dentro da empresa, a cuidar da imagem da mesma e do produto. Ele tem poder para conquistar ou perder um cliente, pois o marketing ajuda na criação de estratégias para vendas dentro da empresa. Com uma boa propaganda, por exemplo, se consegue chamar mais clientes para empresa, e a partir disso, é possível detectar o perfil do cliente e criar a estratégia necessária pra vender para ele.

3) Como pode ser definido o conceito de marketing?
R: É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um