TRABALHO DE MARKETING

LOJAS RIACHUELO – Centro Logístico de Guarulhos

Trabalho apresentado como exigência para aprovação, na disciplina Gestão de Marketing Pesquisa, sob a condução e orientação do Prof. Palandi do Curso de Especialização em Administração de Empresas – CEADE.

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC-SP
Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão – Cogeae
Curso de Especialização em Administração de Empresas - CEADE

São Paulo
Setembro/2014
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
1.1. Histórico Lojas Riachuelo – Grupo Guararapes 3
1.2. Evolução da Empresa 5
2. ANÁLISE AMBIENTAL 5
2.1. Ambiente Organizacional 5
2.1.1. Estrutura da Organizacional 6
2.1.2. Localização Física do Centro Logístico de Guarulhos Riachuelo 7
2.1.3. Análise Qualitativa 8
2.2. Análise do Composto de Marketing da Empresa 10
2.2.1. Mix de Produto 10
2.2.2. Preço 11
2.2.3. PVD 11
2.2.4. Composto de Comunicação de Marketing 12
2.3. Micro Ambiente 12
2.3.1. Concorrência 13
2.3.2. Target 14
2.3.3. Potencial de Mercado e Demanda de Mercado 15
2.3.4. Fornecedores 16
2.4. Macro Ambiente 16
2.4.1. Influências Politicas, Sociais, Econômicas e Culturais 17
3. ANÁLISE DO PRODUTO 17
3.1. Características gerais do produto 18
3.2. Análise dos 4 P’s 18
3.3. Perfil do Target 18
3.4. Concorrência do Produto 19
3.5. Comunicação do Produto 19
4. ANÁLISE AMBIENTAL 19
5. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 20
6. FONTES DE INFORMAÇÃO 20
7. DETERMINAÇÃO DO MÉTODO DE OBTENÇÃO DE DADOS 21
8. DEFINIÇÕES AMOSTRAIS E COLETA DE DADOS 21
9. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 22
10. RELATÓRIO DE PESQUISA 23
11. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24

1. ANÁLISE AMBIENTAL

2.1. Ambiente Organizacional

O ambiente organizacional dos colaboradores no Centro Logístico de Guarulhos da Riachuelo é avaliada de acordo com a compreensão nítida das forças e fraquezas da empresa, tornando visíveis as possíveis ações corretivas e as suas