trabalho marketing atualizado em 13 06 2011 1

FACULDADE EXPOENTE
ADMINISTRAÇÃO

PLANO DE MARKETING
SALÃO CIÇA RESENDE

CURITIBA
2011
ANA CARLA DE OLIVEIRA
JYLMARA FERNANDA DE SOUZA CARVALHO
MARIA CECILIA DE RESENDE PEDROSO
VANESSA CARNEIRO GOMES

PLANO DE MARKETING
SALÃO CIÇA RESENDE

Trabalho Apresentado à disciplina de Administração de Marketing do curso de Administração de empresas da Faculdade Expoente.

Orientador: Prof. Almir Neves

CURITIBA
2011
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 04

2 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO 05

2.1 MERCADO 07
2.2 CLIENTE 07
2.2.1 Público Alvo 07
2.2.2 Necessidades do Consumidor 08
2.2.3 Marketing 08
2.2.4 Quem Compra 08
2.2.5 Quem influência a Compra 08
2.2.6 Quando o Mercado Compra 08
2.2.7 Quem escolhe e usa 08
2.2.8 Picos de Mercado 09
2.2.9 Estímulo de Compra 09
2.3 LOCALIZAÇÃO 09
2.3.1 Pontos de Referência 09
2.4 DIVERSIFICAÇÃO E AGREGAÇÃO DE VALOR 10
2.5 MATÉRIA PRIMA / MERCADORIA 10
2.6 ESTRUTURA 11
2.7 ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO 12

3 O MACROAMBIENTE 13
3.1 AMBIENTE DEMOGRÁFICO 13
3.2 AMBIENTE ECONÔMICO 13
3.3 AMBIENTE NATURAL 14
3.4 AMBIENTE TECNOLÓGICO 14
3.5 AMBIENTE POLÍTICO 15
3.6 AMBIENTE SÓCIO CULTURAL 15

4 CONCLUSÃO 17

REFERÊNCIAS 18

INTRODUÇÃO

Salão de beleza não é mais algo supérfluo, para muitas pessoas ir ao salão é sinônimo de felicidade, pois os profissionais da beleza se tornaram especialistas em levantar o astral das pessoas, principalmente das mulheres que sentem a necessidade de olhares e elogios.
Esse segmento cresce significativamente a cada ano, oferecendo serviços em geral na estética capilar e facial, satisfazendo os clientes e sendo fonte de renda de muitos profissionais.
Segundo estudos realizados em 2009, o Brasil é o 3º país no ranking dos consumidores de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos.
Nesse amplo mercado o Salão Ciça Resende recentemente reestruturou seu local de trabalho e a cada dia procura inovar, focando sempre na satisfação dos clientes.