Trabalho gestão estratégica de operações - cartão

CRÉDITO DE TRANSAÇÃO COMERCIAL - SUPPLIERCARD

PROCESSO DE TRANSAÇÃO COMERCIAL –
EMPRESA KIMBERLY CLARK

Daniel Castro
Eduardo Manetti
Gabriel Macedo
Renata Ayumi
Rodrigo Otaka

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

CRÉDITO DE TRANSAÇÃO COMERCIAL - SUPPLIERCARD

1. Teoria
2. A empresa
3. Objetivo
4. Processo Anterior x Processo Supplier Card
5. Fatores Competitivos/Benefícios
6. Oportunidades Mapeadas
7. Conclusões

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

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- Definição Processo
Sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado.
A execução do processo de negócio consome recursos materiais e/ou humanos para agregar valor ao resultado do processo.
Os resultados são produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos.
- Importância do Processo Bem Executado
Pode trazer não somente o retorno financeiro, mas benefícios com relação a tempo, retrabalhos e o não atingimento do objetivo da atividade. Para isso o processo deve ter como foco as seguintes características:
Fluxo – conjunto de atividades e obrigações (entradas e saídas) dos participantes do processo;
Eficácia – atingir o objetivo e a necessidade do cliente;
Eficiência – executar de forma adequada;
Tempo – executar no tempo adequado;
Custo – utilizar o menor número de recursos gerando maior retorno.

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

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A Empresa – Kimberly Clark
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É uma empresa americana com operação em 47 países e tem seus produtos comercializados em 150.

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Líder de mercado nas categorias de bens de consumo onde atua, oferecendo aos consumidores uma linha completa de produtos de higiene pessoal, produtos para o cuidado infantil e de proteção feminina.

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Atua também no segmento institucional por meio da K-C Professional que oferece soluções de higiene e segurança
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