Trabalho final

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS – FGV

CURSO: Gestão Empresarial – GE 06 – MOC

Fernando Maciel Moreira – Empresa 02

Trabalho final- Jogos online

Orientador: Prof. Júlio Carvalho

Suporte técnico: Paula Consani Bone

Montes Claros-MG

Setembro de 2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.........................................................................................1

DESENVOLVIMENTO.............................................................................2

CONCLUSÃO..........................................................................................3

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................4

1- INTRODUÇÃO

As empresas do setor automobilístico brasileiro, desde o final da década de 1970, vêm sofrendo um processo de desintegração vertical, o qual está associado a um aumento na exigência de qualidade dos produtos e serviços que a empresa recebe de seus fornecedores. Essa desintegração aumenta a complexidade da gestão das relações com fornecedores e das atividades de suprimento das empresas. A globalização e o ciclo de vida curto dos produtos obrigam as empresas a inovarem rapidamente as suas técnicas de gestão. Os produtos rapidamente se tornam commodities, quer em termos de características intrínsecas do próprio produto, quer pelo preço, pelo que cada vez mais a aposta na diferenciação deve passar pela otimização dos serviços, superando a expectativa de seus clientes com atendimentos rápidos e eficazes. O tempo em que as empresas apenas se orientavam para vender os seus produtos, sem preocupação com as necessidades e satisfação dos clientes, terminou. Hoje, já não basta satisfazer, é necessário encantar. Os consumidores são cada vez mais exigentes em qualidade, rapidez e sensíveis aos preços, obrigando as empresas a uma eficiente e eficaz gestão de compras, gestão de produção, gestão