Trabalho Final De Empreendedorismo

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
ICSA- Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
DEDH- Departamento de Economia Doméstica e Hotelaria

Projeto
Hostel Bela Vista

Alunos:
Allana Lage
Agatha Andrade
Bianca Batista
Camila Pessoa
Camilla Monteiro
Daniel Machado
Evellyn de Oliveira
Lucas Gama
Tayanne da Silva
Weverton Kalli
Welves de Oliveira

Seropédica
Novembro/2014

Escala III - A Empresa Orientada para o Cliente

Neste capítulo, os autores afirmam que a principal razão para a existência de uma organização é, obviamente, o cliente e sua demanda no mercado. Para o empreendedor e sua organização obtenham sucesso, é necessário que o serviço ou produto oferecidos estejam de acordo com o que o cliente espera. Pensando nisso, o empreendedor Roberto que desenvolverá um “hostel”, meio de hospedagem econômico para universitários, localizado no bairro Boa Vista, em São Paulo, maior centro urbano do Brasil.
Levando em consideração os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, será desenvolvido cada detalhe de seus serviços de forma neutra, de modo a abranger qualquer indivíduo, de qualquer nacionalidade, cultura, credo ou condição financeira. Além desse diferencial, Roberto procurou suprir também, as necessidades básicas dos nossos clientes, como atendimento rápido e cordial, dependências com dimensões amplas, mobiliário novo e confortável, isolamento acústico, iluminação adequada, higienização de acordo com os órgãos de fiscalização, segurança pessoal e dos seus bens, alimentação, fácil acesso ao transporte público, wi-fi de alta velocidade grátis em todas as dependências e entretenimento durante os horários vagos, sejam nas atrações do entorno, ou através da interação com outros hóspedes nas nossas áreas comuns.
Considerando que a maioria de seus hóspedes estão na cidade em função de congressos, fóruns e demais acontecimentos acadêmicos e/ou profissionais, foi julgado essencial proporcionar o máximo de conforto possível, visto a jornada exaustiva