Trabalho faculdade
Esta personalização originou o marketing um-a-um. Este cria um diálogo com cada consumidor - um de cada vez - e cria-se um feedback crescente, detalhado, com o objetivo de encontrar os melhores produtos e serviços para cada cliente.
O marketing um-a-um possibilita à comunicação integrada de marketing, em conjunto com o marketing de permissão, gerar soluções inéditas e apresentar uma oferta de produto ou serviço sob medida para o cliente-alvo, no tempo e local permitidos, com os argumentos certos. A partir destas ações, torna-se possível medir o retorno e alocar recursos no mercado em atividades que geram maior sucesso.
Quatro passos básicos caracterizam a implantação de um programa
. identificar os clientes-alvo;
. diferenciar cada um dos clientes, mediante sua permissão;
. interagir e comunicar soluções e benefícios;
. personalizar para melhor atender os clientes.
Migrar para a Comunicação One-to-One é voltar a fazer negócios como nossos avós, humanizando o tratamento, apreendendo antecipadamente os desejos e superando expectativas.
Para auxiliar nessa evolução surgem softwares de relacionamento com o cliente,CRM(Customer Relationship Management), localização Geomarketing, banco de dados Database Marketing em conjunto com o Data Mining
(mineração de dados), os quais devem ser integrados na gestão de marketing de relacionamento. Esta, por sua vez, está baseada na idéia de estabelecer