TRABALHO DO PROFESSOR ROMULO 2

FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
UNIDADE 2 – ANTONIO CARLOS
CURSO: TECNÓLOGOS EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
PROFESSOR: RÔMULO MARINHO

Nadyla Rose Pereira Gomes – RA 7419632635

4ºPeríodo Noite

Belo Horizonte, Marçode 2015.

Capitulo 3

A importância da comunicação na negociação

A boa comunicação e um dos componentes mais importantes do processo de negociação nas organizações, tanto na teoria quanto na pratica,envolve duas ou mais pessoas , uma vez que a organização e composta por varias áreas ,com diversos interesses em comum, para se obter o sucesso no processo de negociação a capacidade de ouvir e entender as necessidades do outro são primordiais , todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, recepção e a interpretação da mensagem ,por isso, as organizações devem ficar atentas a cada um desses elementos para que haja sincronismo na comunicação e que a informação seja transmitida com qualidade e de forma clara em todas as etapas do fluxo comunicativo, ouça primeiro, entenda o que o cliente quer e só depois fale, um exemplo disso e um velho ditado que ouvimos , ‘ você tem uma boca e dois ouvidos filho então escuta’ velho ditado esse que sabemos , sendo e bom colocarmos em pratica sempre que necessário ,levando como regra de boa comunicação para o resto da vida , na negociação isso e primordial,e a base de um inicio da negociação ,sendo recíproco tanto para o cliente quanto para o negociador que resulta em satisfação de ambos .
O processo de comunicação deve estar em evolução contínua,deve ser aperfeiçoado todos os dias ,para isso, o feedback é uma ferramenta de total importância, por isso , assegure-se do retorno da mensagem que foi transmitida, certifique-se se ela cumpriu com o objetivo e, de fato, gerou a atitude esperada. Caso isto não ocorra, a mensagem deverá ser transmitida novamente, desa vez, veja como pode ser mais clara, até mesmo usando