Trabalho do capitulo 4 fgv administração

Questões para discussão: Capítulo 4

Respostas

1) Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. A tomada de decisão é conhecida como a essência do trabalho de um administrador. Cabe a ele tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as áreas funcionais da empresa.
2) As decisões programadas:Soluções para situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.
Ex: Quando um lote de produtos não passa no controle de qualidade, o administrador sabe exatamente como proceder.
Decisões não programadas: Soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco freqüentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua.
Ex: Caso da abertura de uma nova fábrica, da entrada da empresa em um novo mercado ou do lançamento de um produto.
3) Regras: Normas explícitas sobre como o administrador deve proceder perante uma situação estruturada.Por exemplo, um supervisor sabe como proceder quando um trabalhador chega atrasado ou falta serviço.
Procedimentos: Série de etapas seqüenciais e inter-relacionadas que devem ser seguidas para responder a uma situação bem estruturada.Os manuais de qualidade são um exemplo de conjunto de procedimentos eu permite resolver diversos problemas relacionados com o controle de qualidade dos processos produtivos.
Políticas: Orientações genéricas sobre como proceder em situações recorrentes, mas pouco estruturadas. Ao contrário das regras e procedimentos, as políticas apenas estabelecem parâmetros de atuação, não indicando uma solução específica. Por exemplo, uma empresa pode ter como política a satisfação do cliente em primeiro lugar.
4) Identificação: Identificação de uma oportunidade ou de um problema, ou seja, sempre que