Trabalho Desenho de Carga

FASE – FACULDADE JOAQUIM NABUCO
CURSO: Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
DISCIPLINA: Administração de Recursos Humanos
PROF.ª: Maria José Benevides

TRABALHO PARA A 1ª AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

ELABORAÇAO:
Erika Francisca da Silva Barbosa
Ilka Lima de Almeida e Silva
Larissa Medeiros Borges da Silva
Maeli Faustina dos Santos Chagas
Thalyta Ferreira da Silva
1ª Questão
Desenhar um Cargo no Modelo Contingencial.
DESENHO DE CARGO

2ª Questão
Fornecer as seguintes informações sobre o cargo desenhado:
1º) Explique a situação preponderante deste cargo.
a) No mercado de Trabalho.
O mercado de trabalho oferece muitas vagas, existindo uma equivalência entre demanda e oferta de operador de Call Center. Esse mercado cresceu espetacularmente nos últimos anos. A grande maioria das empresas de todos os setores contrataram outras especializadas em atendimento a clientes, colocando para fora das suas fronteiras uma área que não tem uma ligação direta com o seu negócio.
b) No mercado de Recursos Humanos.
"Hoje, existe uma alta demanda para a profissão, pois há muitas vagas e as empresas são carentes de bons profissionais. O mercado está aberto àqueles que querem uma oportunidade intermediária. Para pessoas que estudam e precisam de um trabalho em meio expediente é uma boa chance." O Teleatendimento é um dos setores que mais oferece a oportunidade do primeiro emprego. Por recrutar muitos profissionais sem experiência, ainda carrega o estigma de empregar indivíduos pouco preparados para o mercado de trabalho. Porém, este cenário vem mudando, e o setor busca, cada vez mais, capacitar melhor seus funcionários e contratar profissionais especializados.

2º) Explique a tendência deste cargo em relação aos fenômenos:
a) Rotação de Pessoal.
Atualmente, das possibilidades de primeiro emprego, a posição de operador de Call Center está na liderança do ranking de ofertas de vagas para profissionais com baixo nível de escolaridade. O resultado dessa baixa