Trabalho de processos gerenciais

RESUMO

Não vou falar sobre um produto mas sim por uma empresa que atua no segmento de cafeteria e que trabalha o seu negócio no modelo de franquia o nome dessa marca é Dunkin Donuts muito conhecida mundialmente e que não deu certo no Brasil vamos entender o que aconteceu quais foram as suas dificuldades e tentar redesenhar um modelo de atuação no Brasil.

SUMÁRIO

1 Introdução

Objetivo desse trabalho é entender o fracasso de uma empresa multinacional no seu segmento e entender o por que ela saiu do Brasil e mostrar razões para que ela volte e reposicione a sua marca.

2 Desenvolvimento

2.1 Históricos da Empresa

Dunkin' Donuts é uma empresa global norte-americana especializada na venda de rosquinhas e café com sede em Canton, Massachusetts. Foi fundada em 1950 por William Rosenberg em Quincy, Massachusetts. Seu logotipo possui dois D's um ao lado do outro em laranja e em rosa quente.
A empresa concorre principalmente com a Starbucks, como mais da metade de negócios da empresa é de vendas de café, e com a Krispy Kreme para as vendas de roscas.
Em 1948, William Rosenberg e Stephen So, abriram o primeiro restaurante, Open Kettle, em Quincy, Massachusetts antes de renomeá-lo para Dunkin' Donuts em 1950.
Em 2004, a sede da empresa foi transferida para Canton. No ano seguinte, Stan Frankenthaler foi nomeado quatro vezes no James Beard Foundation Award sendo o primeiro Chef Executivo/Diretor de Desenvolvimento de Culinária.
Em 2008, a Dunkin' Donuts abriu sua primeira loja "verde" em São Petersburgo, na Flórida. O restaurante está é Leadership in Energy and Environmental Design (Liderança em Energia e Design Ambiental; LEED) e inclui programas como a vermicompostagem (quem "vai comer o lixo produzido pela loja, como borra de café e produtos de papel converte em adubo para locais