Trabalho de processos etapa I

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GESTÃO DE RH

ANA PAULA FARIAS
DAIANE RADAELI
JESSICA DOS SANTOS COSTA
JOELMA MALLET
PÂMELA BARBOSA SILVA
TAÍS SOUZA RAMOS

GESTÃO DE PROCESSOS

CABO FRIO,
2015

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ………………………………………………….....................
1.1 Apresentação da empresa ................................................................
2. MACROFLUXO DO PROCESSO ……………………………….................
2.1 Entradas Lógicas ………………………………………………………….
2.2 Saídas Lógicas ……………………………………………………………
2.3 Metas ……………………………………………………………………… 2.4 Responsabilidades e Políticas de crédito …………………….………..
3. FLUXOGRAMA DE ABERTURA DE CRÉDITO ……………………………
4.

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como fim discorrer o processo de abertura de crédito, passo à passo, da empresa Nalin Shopping e encontrar possíveis problemas em sua estrutura.

1.1 Apresentação da empresa

A Nalin Shopping teve início em 1971 e hoje é uma empresa composta por 10 (dez) lojas no interior do Rio de Janeiro.

Sua missão é superar as expectativas dos clientes, fornedores e colaboradores através da criação e manutenção de relacionamentos de confiança.

Tem como visão ser reconhecida pela sociedade como a melhor empresa para se trabalhar e que contribui para a melhoria da qualidade de vida das comunidades onde possuem lojas.

Seus valores são: Integração, respeito e valorização do ser humano. Relacionamento ético e transparente com clientes, fornecedores e colaboradores.
Comprometimento com o crescimento da organização e zelo pelo seu patrimônio.

2. MACROFLUXO DO PROCESSO

2.1 Entradas Lógicas

O sistema utilizado é da financeira A CREDIT de cartões de crédito, que compreende o conjunto de pessoas, procedimentos e tecnologia operacional necessária à administração de cartões de crédito em geral e do Cartão Nalin.

2.2 Saídas Lógicas

Financiamento de consumo através de concessão de créditos para o cliente que