Trabalho de portugues
A história começa com um bilhete deixado pelo gerente apressado à sua secretária, neste mesmo bilhete foram identificados alguns erros pela secretaria e a partir daí se desenrola no livro toda a metodologia de como escrever bem. Descobrimos que, para isso, basta apenas obedecer às regras gramaticais, procurar ser claro e agradar ao leitor. Cumprindo essas regras o resultado será necessariamente a obtenção de uma resposta correta, ou seja, a resposta que esperamos. No decorrer do livro, o autor mostra diversas maneiras para se obter uma comunicação escrita eficaz, como: Tornar comum aos outros as nossas idéias, estimular ou persuadir o destinatário a produzir a resposta desejada, usando elementos que provoquem a simpatia do leitor. Bem, além de nos mostrar os métodos acima descritos, o autor também nos alerta sobre as interferências que podem abalar esta metodologia. Estas interferências, também chamadas de ruídos, podem ser no mínimo de três tipos: Ruídos físicos devido a dificuldade visual, má grafia de palavras, cansaço, falta de iluminação etc.(p.24); Ruídos culturais provenientes de palavras ou frases complicadas ou ambíguas, diferenças de nível social etc.(p.24); Ruídos psicológicos, onde predomina-se a agressividade, aspereza, antipatia entre outros. Para combater estes tipos de ruídos é preciso saber em que ponto a comunicação pode ser vulnerável e para isso nos é aconselhado conhecermos a estrutura da comunicação, que é formada por remetente, mensagem e destinatário. O remetente deve transformar suas idéias em mensagem, que é constituída de unidades denominadas signos, que por sua vez é resultado da associação entre significante (estímulo físico) e o significado (idéia ou conceito) (p.33), sendo assim, para que haja uma relação entre o significante e o significado foi criado uma norma ou código, que cria e depois controla esta relação. Nem sempre esse código é visível, mas é