Trabalho de marketing

Nome: Bruno dos Santos Amaral
Professor: Marcelo

1) Nos anos 70 a maioria dos sistemas de reservas de viagens era manual de quadros fixados na parede quadros negros, livros ou tabelas que ocupavam toda a parede, essas tabelas representavam fisicamente a capacidade da produção para os quarós de hotéis.

2) O período considerado como “divisor de águas” nos bancos de dados dos clientes foi no ano de 1967 quando os bancos emitiram os primeiros cartões de crédito. Eles marcaram uma revolução nas oportunidades de marketing ligadas as facilidades de crédito.

3) As empresas aéreas foram as primeiras a utilizar computadores de grande porte para sistemas de reservas na industria do turismo nos anos 60. Em meados dos anos 70 os sistemas manuais já haviam desaparecido das empresas de grande e médio porte.

4) Com o telefone é muito mais pratico e rápido fazer uma reserva em um hotel ou ligar para uma agencia para informa-se de viagens que o cliente queira saber.

5) Por volta dos anos 80 varias filiais como as companhias aéreas e hotéis econômicos criaram entrais telefônicas distintas para um processamento mais eficiente das ligações telefônicas.

6) 1° Bancos de dados mais rápido e com mais disponibilidades de informações para gerentes do marketing.

2° Empresas virtuais.

3° comunicar preços on-line para milhões de pessoas simultaneamente.

4° informar sobre ofertas especiais na rede.

5° Tornar o trabalho de marketing mais rápido, com menos custos e mais praticidade. 7) Ela possibilita por exemplo, que os supermercados utilizem seus bancos de dados de clientes para comercializar serviços financeiros e de acordo com sua escolha entrar no mercado de viagens de férias.

8) A internet já oferece uma mídia completamente nova para a publicidade e relações publicas poderem se comunicar com os grupos de clientes – alvo cujos perfis são identificados apartir do acesso a os websites.

9) Saber a importância dos clientes que