Trabalho de Marketing

1. INTRODUÇÃO

Já há muito tempo que elaboração do plano de negócios é prática comum nos EUA. No nosso país só se começou a dar a importância a este documento a partir do momento em que as entidades financiadoras (banca e investidores de risco) começaram a exigir o plano de negócios como elemento principal da avaliação da atribuição de crédito. A verdade é que verifica-se que o plano de negócios é muito mais que uma descrição da empresa. É um bom instrumento para desenvolver a estratégia interna da empresa, mantendo o olhar no ambiente em que a empresa se encontra.
Uma das ações mais perplexas e mais investigativas, que podem ser realizadas no marketing, é voltada ao ponto de venda. Inúmeros são os elementos a serem analisados no momento de empregar projetos de comunicação em meio a um montante de informações e elementos contidos em um estabelecimento. Criar alternativas não é uma tarefa fácil, porém elementos podem ser desenvolvidos e praticados separadamente para cada um dos locais em foco.
Neste trabalho estaremos descrevendo os passos utilizados para a criação de uma loja voltada ao ramo de Pet’s, ou melhor, ao ramo do aquarismo, onde iremos descrever os pontos analisados, como localização, concorrência e carência do negócio.

1.1 DETERMINANTES DA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR:

Corforme Verhoef et al. (2009) desenvolveram um modelo conceptual da gestão estratégica da experiência do consumidor onde identificam os principais determinantes com influência na experiência do consumidor, representado na tabela 1.

Tabela 1 – Estratégia

Dentre todos os itens citados pelo pensador Verhoel, a experiência do consumidor ocorre em vários momentos e em distintos pontos de contato, o que pode ter impacto nas respostas dos consumidores. No entanto é no ponto de venda, o local de maior tensão entre a oferta retrabalhista e o consumidor que os consumidores normalmente tomam as decisões. Pois o ponto de venda