Trabalho da gol

RESUMO
Porter desenvolveu seu modelo de competitividade, definindo os conceitos de estratégia, em Estratégia Competitiva (1991) e Vantagem Competitiva (1989).
O presente artigo resgata a discussão teórica ocorrida, na última década, sobre as mudanças no comportamento da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther
(2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas
Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o
“centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para este estudo. Como resultado, verifica-se que as estratégias adotadas pela GOL permitiram um bom desempenho no setor aéreo, possibilitando seu crescimento e consolidação.

1 CONVERGÊNCIA E IMPLICAÇÕES
Além das capacitações tradicionais de marketing e dos traços de liderança, as empresas também precisam desenvolver novos conjuntos de capacitações para enfrentar o desafio da convergência. Entre elas, encontram-se:
• Compreender o cliente e outras partes interessadas e suas necessidades mutáveis diante da interação com a tecnologia;
• Desenvolver a criatividade para gerar opções e soluções inovadoras.
Muitos gerentes concentram-se naquilo que se encontra à mão, em soluções fáceis que podem conduzir a uma maior eficiência em curto prazo, mas não mudam fundamentalmente a empresa; 5
• Assumir riscos, criar e implementar experiências ousadas;
• Mobilizar e conduzir equipes que atuem em várias áreas e culturas sob condições de mudança rápida e autoridade indefinida;
• Desenvolver uma perspectiva equilibrada que lhes permita gerenciar a convergência, combinar o antigo e o novo;
• Entusiasmo, compromisso e habilidade para executar.

QUADRO 1 – APLICAÇÃO DOS 5CS À ARQUITETURA ORGANIZACIONAL
5Cs Implicações