Trabalho Ava

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO: Fernanda Medeiros da Silva
RA: 8072843811
NOME DO TUTOR: Gilmar Santos Souza

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1. ERP

Juntar as informações, e deixa-las de forma mais clara para assim diminuir os erros futuros.

2. CRM

Conhecer os clientes e usuários, levando assim a melhor a qualidade de atendimento e produtos.

3. BRC

Acompanhar os setores administrativos, sempre observando os procedimentos, as inovações e aprendizados.

Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Gerenciamento Eficiente.

1. SIG para tudo que acontece na empresa.

2. Visar o crescimento do relacionamento com clientes.

2. Maior tempo e custo para a implantação.

3. Observar o que acontece na empresa, para que assim não saia nada do que foi planejado.

3. Maior custo e tempo para a implantação.

2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

Observar a empresa no geral, a diminuição de erros, de tempo, como esta o planejamento e se esta sendo seguido, a administração, os investimentos, o dinheiro e a maximização de lucros. 3

Pizzaria TOTONNO’s

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira

Aumentar a margem de lucros, levando assim a fazer novos investimentos.

Clientes

Melhorar a qualidade dos produtos e a comunicação direta com o cliente.

Processos Internos

Padronizar as atividades dentro da empresa, delegar funções e acompanhar o desenvolvimento das atividades propostas.

Aprendizagem e Inovação

Preparação e treinamento para os colaboradores, e sempre estar atualizados a novas procuras dos clientes.

4

Referências Bibliográficas

DONATO, José Varela. Fatores de sobrevivência de novas empresas.Banco do Nordeste – Informe ETENE, Ano V, n.
4, mar. 2011. Disponível em: <