Trabalho atividades interativas

Faculdade Anhanguera de Campinas – Und. II

Administração – 3º semestre

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Andressa Mariano

RA: 1053000990

CAMPINAS
2011

INTRODUÇÃO

Nesse trabalho serão apresentados de maneira clara e objetiva, quais são e para que servem as ferramentas de gestão BSC – Balanced Scorecard e Seis Sigma, suas principais características e objetivos. Mostrará também qual as diferenças entre essas duas ferramentas, além de apresentar casos atuais de sucesso e implicação utilizando essas ferramentas.

O que é Balanced Scorecard?

Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. O porquê de indicadores balanceados? Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. Assim como não é possível realizar um vôo seguro baseando-se apenas no velocímetro de um avião, indicadores financeiros não são suficientes para garantir que a empresa está caminhando na direção correta. É necessário monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenho de mercado junto aos clientes, desempenho dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Isto porque o somatório das pessoas, tecnologias, inovações, se bem aplicada aos processos internos das empresas, alavancarão o desempenho esperado no mercado junto aos clientes e trarão à empresa os resultados financeiros esperados. Isto é o que se chama de criar valor com ativos intangíveis.
BSC, portanto, a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa, permite descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4 perspectivas: financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado & inovação; sendo todos eles relacionados entre si através de uma relação de causa e efeito. Além disso, o BSC promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma