Trabalhando Com A Politica De Metas Um Grupo De Trabalhadores Banc Rios No Div Da Atividade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI
DEPARTAMENTO DAS PSICOLOGIAS

Trabalhando com a politica de metas um grupo de trabalhadores bancários no divã da atividade Julio Cesar Teixeira Ferreira
Maria Clara Rezende

Outubro
2012

1) Introdução

Nossa pesquisa foi realizado em uma agência bancaria do banco W, a demanda partiu de um grupo de funcionários sendo quatro gerentes um assistente e um escriturário.
Eles compartilham a mesma sala em que desempenham a atividade de ligar para clientes ofertando produtos comercializados pelo banco. Tal sala é chamada célula de crédito. A demanda dos bancários da célula de crédito está voltada principalmente

para o sistema de metas “todo dia é a mesma luta você cumpre a meta ai vem outra maior” segundo o gerente observado G. que se queixa da atividade não permitir que desenvolvam as atividades prescritas aos postos de trabalho “Tem hora em que esqueço que sou gerente só fico no telefone não sobra tempo pra gerenciar.”
A observação deste grupo teve o objetivo de compreender os mecanismos tácitos da atividade construídos pelos bancários da célula de credito da agência W, pretendemos apreender com os próprios trabalhadores formas de resignificação da sua atividade de trabalho. De acordo com Dejous a tese do “fim do trabalho” não se sustenta. o que se observa e a reviravolta nas condições de trabalho. A pesquisa participante que realizamos tem a pretensão de apontar ações que possam melhorar a situação de trabalho através de construções do próprio trabalhador. Para tanto realizamos observações afim de captar a atividade proposta em sua realidade.
Consideramos importante a pesquisa com foco na atividade do trabalhador bancário diferente de uma solução a pesquisa participante realizada