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A AVALIAÇÃO DE RESULTADOS A PARTIR DA PERFORMANCE E DO POTENCIAL HUMANO
Dr. Roberto Kanaane
1 INTRODUÇÃO O presente artigo objetiva identificar no contexto atual das organizações o impacto das avaliações nos resultados empresariais. Tendo como referencial os indicadores de performance de desempenho, buscar - se- á traçar um paralelo entre as ações adotadas no âmbito da gestão de recursos humanos e a prática vigente no contexto empresarial. Dentre os indicadores de desempenho destaca-se o Balanced Scorecard (Marcador Balanceado), como sendo uma estratégia contemporânea, possibilitando a implantação da gestão de resultados, tendo como foco : os resultados financeiros, a posição em relação aos clientes, os processos internos do negócio e o processo de aprendizagem e crescimento. O Balanced Scorecard pode ser considerado um instrumento contemporâneo de gestão, pois está diretamente vinculado a estratégia empresarial. Empresas inovadoras utilizam-no como a estrutura organizacional básica, quanto aos seus processos gerências, transformando-se em um sistema de gestão estratégica (KAPLAN & NORTON, 1997). Nesse sentido, o Balanced Scorecard torna-se um instrumento efetivo para o gerenciamento das empresas da era pós-industrial. Na medida em que, as empresas vem direcionando suas estratégias alinhadas com as mudanças de mercado, buscando transformar ameaças em oportunidades, cada vez mais fica evidente que um dos pilares das vantagens competitivas de uma organização, refere-se aos recursos humanos, aliados aos recursos tecnológicos e financeiros. Tem-se, então, que a gestão de recursos humanos, em uma perspectiva estratégica, vem contribuindo sistematicamente na avaliação dos resultados empresariais, no que tange a avaliação e desenvolvimento do potencial humano. A ênfase à avaliação de potencial, como um mecanismo facilitador para o levantamento dos talentos humanos relacionados diretamente com a