TGA - Estudo Dirigido
Junho de 2013
Proposta: Encontrar pontos positivos e problemas e soluções, nas dimensões de: Tarefas, Estrutura, Pessoas e Ambiente.
Empresa: Diário de São Paulo Comunicações Ltda.
Atividade: Planejamento de Tiragem e Programação da distribuição de produtos editoriais e promocionais.
Ênfase na Tarefa:
Atividade: Encarte e/ou Desencarte de cadernos adicionais ou produtos comerciais.
Ponto Positivo: Agilidade, a equipe consegue encartar um grande volume em pouco tempo.
Ponto Negativo: Ao formarem os pacotes deslocamento é feito manualmente.
Solução: Segundo Ford apud Chiavenato (2007), poderia ser instalada esteiras para melhorar este processo gerando um menor desgaste dos funcionários.
Ênfase na Estrutura:
Atividade: Distribuição, os produtos são separados entre noventa e quatro roteiros e distribuídos para aproximadamente quatro mil bancas de jornal apenas em São Paulo e ABCD.
Ponto Positivo: A burocracia esta presente neste momento, uma vez que cada entregador tem uma rotina de documentos para entregar e retirar contendo todas as quantidades e endereços a serem entregues. Nada sai da empresa sem Nota Fiscal e o Instrumento de Distribuição Real (IDR)
Ponto Negativo: Em caso de pane sistêmica ou nas impressoras ou computadores o IDR não será impresso e o produto não saída do pátio.
Solução: segundo Peter Druquer (2003), temos que evoluir e aplicar conhecimento ao conhecimento, nos utilizando sempre dos recursos disponíveis para melhorar nossos processos. Neste caso este processo de impressão de documentos poderia ser facilmente substituído por um Palm Top ou Tablet, e esta digitalização de informação recairia em outro beneficio, que é a economia de em média quatro mil folhas de sulfite por dia.
Ênfase nas Pessoas:
Ponto Positivo: Departamentos com regras individuais quanto aos horários, pausas e etc. Traz a sensação de companheirismo.
Ponto Negativo: Não há incentivo por parte da empresa ao funcionário que quer ingressar