textos administrativos

Revista NPI/FMR - Núcleo de Pesquisa Interdisciplinar

Ano V

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 1

Luciana Jacomini
Faculdade de Agudos - FAAG

RESUMO
A comunicação interna é uma ferramenta fundamental para as organizações no que se refere à obtenção de excelentes resultados como: aumento de produtividade e ganho financeiro. Porém, quando há falhas ou barreiras na comunicação interna, gera vários transtornos que podem levar a organização ao descrédito, ou até mesmo ao fracasso. A comunicação quando mal feita ou feita de forma insatisfatória gera ruído, insegurança, desmotivação e falta de comprometimento dos clientes internos.
Palavras-chave: comunicação; comunicação interna; organizações.

INTRODUÇÃO

As organizações estão inseridas em ambientes vulneráveis e em constantes mudanças, nos quais a grande volatilidade de informações e a concorrência influenciam

em

seu

desempenho,

exigindo

agilidade

e

competitividade.
Devido a esta atual competitividade entre as organizações, somente as com melhores estratégias e diferenciais sobreviverão. Por isso, valoriza-se cada vez mais qualidade e eficiência nos processos organizacionais, fatores que refletem diretamente nos produtos e serviços.
Considerando esta realidade atual, a comunicação torna-se fundamental e o suporte necessário ao bom relacionamento entre uma organização e seu público interno e externo. Por meio da comunicação é possível obter uma

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JACOMINI, Luciana. O papel da comunicação nas organizações. Rev. Npi/Fmr. set. 2011.
Disponível em:

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Ano V

integração de recursos, em um processo no qual os participantes comunicamse ininterruptamente a fim de atingir objetivos previamente determinados.
A comunicação bem estruturada é resultado do trabalho em equipe, da atuação sinérgica entre as áreas que a compõem. Assim, a interação e integração das áreas relacionadas às atividades e