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Na ferramenta Seis Sigma, qual o objetivo do método DMAMC (ou DMAIC)?

Escolher uma resposta. a. Estabelecer a hierarquia da equipe de Seis Sigma b. Verificar como a empresa pode criar um novo processo c. Promover a melhoria de um processo já existente na empresa d. Controlar a implementação de inovações estratégicas e. Indicar o caminho para o desenvolvimento de produtos e serviços novos
Você viu no Capítulo XII do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] que a ferramenta de gestão BSC proporciona o balanceamento integrado com a estratégia e serve a qualquer tipo ou tamanho de organização, entretanto é essencial o envolvimento das pessoas da cúpula administrativa durante a definição dos indicadores BSC.

Qual das alternativas mais se aproxima dessa afirmação?

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alinea, 2009.

Escolher uma resposta. a. Como o BSC representa um balanceamento da estratégia da empresa, os objetivos estratégicos somente são definidos após as principais definições de BSC estarem finalizadas b. Para as empresas aplicarem o conceito de BSC, é insignificante balancear a visão estratégica com o que a alta administração pensa sobre as quatro dimensões de BSC c. Estando a alta administração envolvida com o conceito de BSC, isso basta para que os objetivos estratégicos sejam atingidos pelos processos desenvolvidos d. O BSC é uma ferramenta colaborativa que depende do planejamento conjunto de todos os níveis hierárquicos para sua criação e controle e. O BSC é uma ferramenta de fácil utilização, mas depende do comprometimento dos executivos das empresas para delinear corretamente os indicadores de medição de