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CATÁLOGO DE SERVIÇO DOS TÉCNICOS DE INFRAESTRUTURA

Catálogo de Serviço dos Técnicos de Infraestrutura de T.I

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CATÁLOGO DE SERVIÇO DOS TÉCNICOS DE INFRAESTRUTURA

SUMÁRIO

I.

Introdução................................................................................................. 3

II. Os serviços prestados pelos TÉCNICOS DE INFRAESTRUTURA ...................... 3 1 2 3 4 5 6 Atendimento ao cliente e Suporte Técnico .................................................. 4 Suporte a rede de dados ............................................................................ 5 Monitoração de rede local (LAN) ................................................................ 6 Controle e Adequação de Pontos de rede. .................................................. 7 Instalação de Infraestrutura Lógica ............................................................. 8 Acompanhamento de Serviços de Terceiros ................................................ 9

M.I. MONTREAL INFORMÁTICA LTDA Trav. Alferes Costa No. 2859 3 andar – Marco CEP 66087-660 Belém -Pará Tel.: [phone] Fax.: [phone] E-mail:[e-mail]
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Introdução
A infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela empresa e