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FATORES QUE DIFICULTAM A GESTÃO EM EMPRESAS
FAMILIARES: UM ESTUDO EM UMA PRESTADORA DE SERVIÇOS
DE RH
Danilo de Melo Costa1
Francisco Vidal Barbosa2
Paula Coaglio de Miranda Souza3
RESUMO: As empresas familiares enfrentam, por essência, vários desafios. Além de se preocuparem com a concorrência e todas as outras forças que norteiam o mercado, as relações profissionais colidem freqüentemente com as relações de parentesco, gerando uma informalidade ineficaz para qualquer organização. Partindo desta premissa, o presente artigo visa estudar as dificuldades de gestão em uma empresa familiar da área de recursos humanos e verificar o que impede o crescimento da empresa, analisando fatores como a influência dos parentes na empresa, o modelo de gestão adotado pelo diretor da empresa, desafios para implantação de novos processos, dentre outras peculiaridades. Para isso foi utilizada a entrevista e a observação individual. Constatou-se que na empresa estudada existe uma inerente dificuldade de gestão que esbarra nas relações familiares, além do mais, ausência de treinamentos e diferenças salariais criam um conflito interno entre os funcionários-parentes e os demais colaboradores.
PALAVRAS-CHAVE: empresas familiares; dificuldade de gestão; gestão estratégica; empresa de recursos humanos; prestadora de serviço.

FACTORS THAT DIFFICULT MANAGEMENT IN A FAMILY
BUSINESS: A STUDY IN A SERVICE PROVIDER OF HR
ABSTRACT: Family businesses, in essence, face several challenges. Besides worrying about the competition and all the other forces that guide the market, professional relationships frequently collide with kinship relations, generating an informality that is ineffective for any organization. Starting from this premise, this paper aims to study the difficulties of managing a family business in the area of human resources and check which impedes the growth of the company, analyzing factors such as the influence of relatives in the company, the
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