Teoria da administração

Introdução
A presente pesquisa, realizada “in loco” na empresa BEM Emergências Médicas LTDA na base São Paulo - Barra Funda, tem por objetivo a demonstração dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Teoria Geral da Administração do curso de Administração. Para isso, serão apresentadas as informações da empresa, cedidas pelos departamentos de Talentos Humanos e de BackOffice, que nos auxiliaram durante a visita na empresa e nos disponibilizaram o material destinado para integração dos funcionários. Após a apresentação do objeto estudado, seguiremos com nossas observações sobre o estilo, ou estilos, de administração encontrado(s) na empresa.

Sobre a Empresa

Localização e Histórico
Sediada na cidade de São Paulo, foi criada em 1979 pela família Cabernite, que identificou a necessidade de melhorar os serviços de remoção na cidade. Com o nome de Bandeirante Serviços Médicos e Odontológicos S/C LTDA, começou com apenas uma ambulância e com seus criadores realizando todo o processo operacional, da triagem ao atendimento. No início da década de 90, investiram em profissionalização administrativa, renovação e ampliação da frota. Nos anos de 1995 foi inaugurada a filial na cidade do Rio de Janeiro e em 1997 inaugurada a filial de Campinas. Em 1998, foi constituída a EMS – Emergency Medical Service, onde foram implantados sistemas de atendimento com base em padrões internacionais de qualidade nos serviços. No início da década passada prestava cobertura à 2 milhões de vidas e contava com aproximadamente 1000 colaboradores. Em 2001 foram criados os serviços pós hospitalares de Home Care e Medicina Preventiva Domiciliar. Em 2003 foi inaugurada a filial na cidade de Santos. Em 2004 a EMS passa a se chamar BEM Emergências Médicas e em 2006 foi constituída a empresa Pro Care, que passou a administrar os serviços pós hospitalares. Hoje em dia, com 32 anos de serviços prestados, a empresa conta com aproximadamente 2300 funcionários e mais de 200 parcerias na área da